网速慢处理流程

连接成功但所有网页打不开处理流程

步骤一：建议将防火墙及3721上网助手关闭退出后进行访问网页测试：
（1）如果测试正常，则说明可能是电脑问题导致无法正常打开网，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果仍不能上网，则转入步骤三；
步骤三：请用户PING DNS服务器，判断ping 结果是否正常：
（1）如果PING服务器结果正常，QQ等除IE之外的上网软件都可以使用，则说明无法打开网页可能是由于IE问题导致并建议修复IE，故障原因为“用户软件问题”；。
（2）如果PING服务器结果正常，所有的上网软件均无法使用，则说明无法打开网页可能由于电脑系统问题导致并建议请电脑公司人员检查系统，故障原因为“用户软件问题”；
（3）如果PING服务器不通或用户无法做简单配合操作，可电话向10000号进行障碍申告。