网速慢处理流程
步骤一：是否已经在电信专用测速网站测试方法
（1）如果未做速率测试则到测速网站测速并报测速数据，
（2）如果已经做了速率测速则请根据测速数据判断；
步骤三：比较用户测速的数据与用户申请的带宽，判断测试速率是否正常
（1）如果测速数据正常，上网速率慢可能是该网站问题，故障原因为“外部网站问题”；
（2）如果测速数据不正常则转入步骤四；
步骤四：请进行单机测速（要求不打开其他应用的情况下），根据测试所得数据，判断测速数据是否正常：
（1）如果测试速率不正常转入步骤五；
（2）如果测试速率正常则说明单机测速速率正常，上网慢的原因可能为：内部网络问题、或上网时打开BT下载或打开其他页面、软件等，故障原因为“局域网影响及用户端软件”；
步骤五：对于测速值不正常及无法做简单配合操作，可电话向10000号进行障碍申告。 |
