上网常断线处理流程

步骤一：在什么情况下断线，是“玩游戏断线”、“浏览网页断线”还是“其他应用断线”，发生断线时候拨号连接是否自动断开？
步骤二：上网记录是否有断线情况：
（1）有，转“步骤三”；
（2）无，转“步骤四”；
步骤三：是否有组建内网：
（1）有，建议接入单机测试，若单机测试不正常，则进入步骤四；若单机测试正常，则向用户说明由于其内部局域网导致断线
（2）无，转“步骤四”处理；
步骤四：建议上网同时打开DOS界面使用ping工具检查网络连接情况，可ping DNS地址
步骤五：如果是玩游戏断线转入步骤六处理，如果是浏览网页断线或其他应用转入步骤七处理：
步骤六：判断ping结果：
（1）如果PING值正常，建议换个游戏服务器，故障原因为“外部网站问题”；
（2）如果PING值不正常，则进入下一步继续处理；
步骤七：判断ping结果：
（1）如果拨号连接没断开，并且PING值正常，建议请电脑公司人员检查系统，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果拨号连接没断开，但PING服务器会出现丢包现象，或拨号连接断开则进入步骤八继续处理；