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注意：LAN路由用户上网指的是由路由器拨号
步骤一：建议先重启电脑及路由器，查询是否故障依然存在；
（1）如果故障消失，则可能由于用户电脑或路由器问题（有时路由器死机会造成用户无法打开网页）导致无法上网，故障原因无
（2）如果故障依然存在则转入步骤二处理；
步骤二：建议断开路由器，直接接单台电脑拨号测试是否可以正常上网。
（1）如果可正常上网，则说明故障可能是由路由器问题导致，故障原因为“局域网影响”；
（2）如果不能正常上网，则转入步骤三；
步骤三：上网拨号时的错误提示，并根据错误提示进入相应处理流程 |
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