设为首页 | 加为收藏 | 10000
欢迎访问今天是:
ADSL故障处理流程
LAN故障处理流程
常用知识
相关链接

 

 

 
首页 宽带专区 用户宽带自助服务区 LAN故障处理流程
  LAN由拨号用户无法上网

步骤一： 建议用户重启电脑，询问故障是否依然存在：
（1）如果故障消失，则向用户解析可能由于用户电脑问题导致无法上网，故障原因无。
（2）如果故障依然存在则转入步骤二处理；
步骤二：用户上网拨号时的错误提示，并根据错误提示进入相应处理流程
  错误代码提示
·错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)
·错误623(找不到电话薄项目)
·错误678（远程计算机没响应）
·错误645（发生内部身份验证错误）
·错误720（远程计算机没有响应）
·错误718（等待远程计算机作出有效响应时连接超时）
·错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝)
·错误769(无法到达指定的目标地址)/错误651(调制解调器报告一个错误)