错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
（1） 用户名密码填写错误
（2） 如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理； 建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新安装拨号软件）：
·如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
·如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打10000号进行障碍申告。