网速慢处理流程
步骤一：建议用户到电信专用测速网站上测速，根据测试后的数据进行判断；
步骤二：对比测速结果与申请的带宽判断用户测速数据是否正常，如果不正常则转入步骤三，如果正常则转入步骤五 ；
步骤三：请进行单机测试（内部组网情况下），如无内部组网情况直接进行步骤四
1.如果测速结果正常，则说明上网慢的原因可能为用户内部组网问题，故障原因为“局域网影响”；
如2.果测速结果仍不正常，则进入步骤四进行处理：
步骤四：请进行单机测试（关闭不必须的应用程序）
1.如果测速结果正常，则说明上网慢的原因可能为用户应用程序所致，故障原因为“用户软件影响”；
2.如果测速结果仍不正常，则进入步骤五进行处理
步骤五：请用户拔掉所有电话机后，重启动modem后，重复步骤一，步骤二。
（1）如对比测速结果与申请的带宽判断用户测速数据正常，则说明上网速率慢是由于分机及分离器连接不正确，故障原因为“传真机/电话分机”；
（2）对比测速结果与申请的带宽判断用户测速数据还不正常，请直接拨打10000号进行障碍申告。
步骤六：如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告。 |
