错误769/错误651现象均为网卡驱动程序（或USB MODEM驱动程序）故障造成，769常见于XP系统，651常见于2000系统，处理流程如下：
步骤一：检查网卡状态（点“我的电脑”右键属性，在“硬件”的“设备管理器”中，查找“网卡”或“网络适配器”）：
（1） 如果是网卡被禁用（如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉），则启用网卡（点右键启用），故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 其他不正常的状态（如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号或根本无法找到“网卡或“网络适配器”等），建议找电脑公司重装网卡驱动或检查网卡及主板是否损坏，故障原因为“PC硬件问题”；
（3） 如果网卡状态正常，则进入下一步继续处理；
步骤二：重新装USB MODEM驱动程序：
（1） 如果问题解决，PC硬件问题
（2） 如果问题依旧，进入步骤三处理；
步骤三：如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告。