错误623(找不到电话薄项目)
步骤一： 是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试： 如果故障解决，“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1） 如果故障解决，为 “pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打10000号进行障碍申告