拨咨询热线 10000 号后：

1键 业务咨询

业务咨询：可进行固定电话业务、长途电话业务、卡式业务、增值业务、数据业务等咨询。

2键 号码查询

号码查询：可进行电话号码的查询

3键 业务受理

业务受理：受理电信相关业务如，卡类业务，宽带业务等。

4键 投诉建议

投诉建议：受理各种电信服务的投诉、表扬及客户对电信公司各方面的 建议和意见。

5键 故障申告

障碍申告：受理固定电话、宽带用户障碍申告和处理。

6键 话费查询

话费查询：向用户提供话费查询。

0键 转人工服务