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2) 营业每项业务处理时间最长不超过15分钟。
3) 营业厅设立客户咨询，投诉台席，能当即处理的问题当即处理，当即处理不了的3日内及时给客户反馈
处理结果。
4) 免费为客户提供话费查询和详单打印服务。
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